الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
للمشتريات
كيف أطلب من طلّتك؟
تصفّحي المتجر، أضيفي القطع لسلة التسوق، ثم أكملي الطلب مع اختيار طريقة الدفع.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
بنفت باي، كي نت، فيزا وماستركارد، آبل باي، والدفع عند الاستلام.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
1-2 يوم عمل داخل البحرين.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، خلال 7 أيام من الاستلام. راجعي سياسة الإرجاع.
هل الأسعار تشمل الشحن؟
لا، رسوم الشحن تُحسب عند إتمام الطلب. الطلبات فوق 30 دينار من نفس البائع تشحن مجاناً.
هل يمكنني طلب مقاس مخصص؟
بعض البائعين يقدمون خدمة الخياطة حسب المقاس. ابحثي عن كلمة “حسب الطلب” في المنتج.
كيف أتتبع طلبي؟
من صفحة “طلباتي” في حسابك، ستجدين رابط التتبع من Parcel.
للبائعين
كيف أنضم كبائع على طلّتك؟
املئي استمارة التسجيل وسنراجع طلبك خلال 3-5 أيام عمل.
ما نسبة العمولة؟
15% من قيمة كل طلب (غير شامل الشحن).
متى أستلم أرباحي؟
نحوّل الأرباح إلى حسابك أسبوعياً، بحد أدنى 20 دينار.
هل أحتاج سجل تجاري؟
مفضّل لكنه غير إلزامي. نقبل الأفراد أيضاً.
من يتحمّل رسوم الشحن؟
العميل يدفع الشحن، لكن أنت تسلّم الطلب لـ Parcel من مكانك.
عام
هل طلّتك متوفرة في التطبيق؟
قريباً — نطلق التطبيق في الربع الأول من 2027.
هل تشحنون خارج البحرين؟
ليس في المرحلة الأولى. نخطط للتوسع في الخليج قريباً.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني من 9 صباحاً إلى 9 مساءً، من السبت إلى الخميس.