سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
نريدكِ أن تشعري بالثقة عند التسوق من طلّتك. إذا لم يعجبكِ ما اشتريتِ، يمكنكِ إرجاعه أو استبداله ضمن 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية — غير مستخدمة، غير مغسولة، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي
- يجب تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع
- بعض القطع غير قابلة للإرجاع (سنوضحها في المنتج):
- القطع المخصصة (Made to Order)
- الملابس الداخلية
- العبايات المفصلة حسب المقاس (Bespoke)
- قطع التخفيضات النهائية (Final Sale)
كيف تُرجعين طلبكِ؟
- سجّلي دخول لحسابكِ
- اذهبي إلى “طلباتي” واختاري الطلب
- اضغطي على “طلب إرجاع” وحدّدي القطع والسبب
- سنرسل لكِ تعليمات وتنسيق مع البائع لاستلام القطعة
- بعد فحص القطعة، يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع
رسوم الإرجاع
- مجاناً إذا كان الخطأ من البائع (قطعة معيبة، مقاس خاطئ، منتج مختلف)
- 1.500 دينار إذا كان الإرجاع لسبب شخصي (تغيير رأي، لم يعجبني اللون)
الاستبدال: يمكنكِ استبدال القطعة بمقاس أو لون آخر إذا كان متوفراً — بنفس شروط الإرجاع.
المنتجات المعيبة: إذا وصلتكِ قطعة معيبة، أخبرينا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور، وسنتحمّل جميع تكاليف الإرجاع والاستبدال.